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Preguntas más frecuentes

Plazo de entrega de mi paquete

Si el producto adquirido es apto para su envío desde México, su paquete se preparará la tarde del día de la compra y se enviará al día siguiente.

Tenga en cuenta que si realiza el pedido durante el fin de semana o en un día festivo, el paquete se enviará el primer día laborable. Si el producto comprado se almacena en el extranjero, el envío tardará entre 24 y 72 horas. Recibirás una notificación de envío por correo electrónico (por favor revisa tu correo no deseado y promociones).

No he recibido confirmación de compra

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Quiero cambiar mi pedido

Si su paquete aún no ha sido enviado, estaremos encantados de cambiarlo.

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¿Cuándo recibiré mi paquete?

Si el producto comprado está listado como disponible para envío desde México, normalmente tarda 72 horas en llegar a tu puerta.

Si el producto comprado aparece como almacenado en el extranjero, la entrega tarda aproximadamente entre 5 y 10 días.

La correa no es compatible

En primer lugar, compruebe el modelo exacto de su reloj. A continuación, compruebe que ha adquirido el modelo correcto de correa para su reloj Garmin.

Puede ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 30 días para concertar un cambio.

Quiero hacer una devolución

Póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario de contacto para que un miembro de nuestro equipo pueda confirmar su solicitud de devolución.

Tenga en cuenta que el correo electrónico de devolución debe enviarse en un plazo máximo de 30 días desde la entrega del paquete.

Mi paquete llegó incompleto

En primer lugar, compruebe que no ha recibido dos números de seguimiento. Si uno de los productos pedidos no está disponible en México, le enviaremos los artículos en dos paquetes diferentes.

Contacto

Rellene el siguiente formulario y describa su problema para que podamos ofrecerle la mejor solución. Si ya es cliente y su solicitud se refiere a un pedido, indique el número de pedido en el cuerpo del correo electrónico. Le responderemos de lunes a sábado en un plazo de 12 a 24 horas.

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